Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ mm88q

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "mm88q" / "Nền tảng": Hệ thống website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới tên thương hiệu mm88q.
• "Thành viên" / "Người dùng": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng dịch vụ của mm88q.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi đăng ký, bao gồm thông tin cá nhân, số dư tài khoản và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Bao gồm tất cả các trò chơi, sảnh cá cược, tính năng hỗ trợ và tiện ích được mm88q cung cấp.
• "Số dư": Tổng số tiền bằng VNĐ hiện có trong tài khoản thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": Bao gồm các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng.
• "Điều Khoản": Tài liệu này và mọi phụ lục, cập nhật được công bố chính thức trên nền tảng mm88q.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại mm88q, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. mm88q nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi truy cập hoặc sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Tự nguyện tham gia dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh tổ chức hay bên thứ ba.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ. Mọi hành vi khai báo sai lệch đều có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản cá nhân trên nền tảng mm88q.

Mỗi thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính bảo mật của tài khoản cá nhân, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). mm88q không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên vô tình hoặc cố ý để lộ thông tin đăng nhập.

Thành viên có nghĩa vụ:

• Thiết lập mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qua Live Chat nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ cá nhân nào, kể cả nhân viên mm88q — chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Cập nhật kịp thời thông tin cá nhân khi có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại, v.v.).

mm88q bảo lưu quyền tạm khóa tài khoản để điều tra khi phát hiện hoạt động bất thường, nhằm bảo vệ an toàn tài sản của chính thành viên đó.

mm88q hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank. Toàn bộ giao dịch được mã hóa SSL 256-bit.

Nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì.
• Giao dịch nạp qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính.
• Thành viên chỉ được nạp từ tài khoản đứng tên chính mình — không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.

Rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 15 đến 30 phút trong khung giờ 07:00 – 23:00.
• mm88q cam kết không giữ tiền rút hợp lệ của thành viên quá 2 giờ mà không có thông báo.
• Yêu cầu xác minh danh tính có thể được áp dụng cho các giao dịch rút vượt 50.000.000 VNĐ.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên mm88q.

Tất cả các hoạt động cá cược trên mm88q phải tuân thủ quy tắc cụ thể của từng trò chơi và quy định chung của nền tảng. Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.

• Mọi cược đã được xác nhận bởi hệ thống được coi là hợp lệ và cuối cùng. Thành viên không thể hủy hoặc thay đổi cược sau khi xác nhận.
• Trong trường hợp kết nối bị gián đoạn giữa chừng, hệ thống sẽ ghi nhận và xử lý cược theo trạng thái cuối cùng được lưu trên máy chủ mm88q.
• mm88q bảo lưu quyền hủy cược trong các trường hợp: lỗi kỹ thuật nghiêm trọng, dữ liệu đầu vào sai lệch hoặc có dấu hiệu thao túng kết quả.
• Tỷ lệ cược (odds) có thể thay đổi theo thời gian thực tùy theo diễn biến sự kiện. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm cược được xác nhận.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu được hiển thị rõ ràng trong từng sảnh chơi và có thể khác nhau theo cấp độ thành viên.

mm88q thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn cược và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo thông báo khuyến mãi.

Quy định chung áp dụng cho tất cả các loại thưởng:

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược (rollover) quy định trong từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và bị xử lý nghiêm.
• mm88q bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc hành vi lạm dụng hệ thống.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt cho đến khi đủ điều kiện rút.
• Các chương trình khuyến mãi có thể kết thúc hoặc thay đổi điều kiện mà không cần báo trước. Thành viên nên đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

Nhằm bảo vệ sự công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng thành viên, mm88q nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:

• Đăng ký, sở hữu hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một nền tảng.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả trò chơi.
• Thực hiện rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống, lỗ hổng phần mềm để thu lợi bất chính. Mọi lỗi kỹ thuật phải được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Hành vi cấu kết (collusion) giữa nhiều người chơi nhằm gian lận trong các ván cược.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Cố tình lợi dụng chính sách khuyến mãi trái với tinh thần quy định.

Quyền của Thành viên:

• Được sử dụng đầy đủ các dịch vụ của mm88q sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng 24/7 qua Live Chat và email.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách Bảo mật của mm88q.
• Được yêu cầu giải thích về mọi quyết định ảnh hưởng đến tài khoản trong vòng 48 giờ làm việc.
• Được sử dụng công cụ tự giới hạn cược, tự tạm dừng hoặc tự loại trừ vĩnh viễn theo chương trình Chơi có Trách nhiệm.

Nghĩa vụ của Thành viên:

• Tuân thủ đầy đủ tất cả điều khoản, điều kiện và quy tắc trò chơi được mm88q công bố.
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính trung thực khi được yêu cầu.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản cá nhân.
• Thông báo kịp thời khi phát hiện bất kỳ sự cố kỹ thuật hoặc bất thường nào.

Quyền của mm88q:

• Sửa đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo hợp lý.
• Từ chối hoặc hủy bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu thành viên cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
• Điều chỉnh hạn mức cược, tỷ lệ thưởng và chương trình khuyến mãi theo quyết định kinh doanh nội bộ.

mm88q nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ liên tục, ổn định và an toàn. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo dịch vụ hoạt động hoàn toàn không gián đoạn trong mọi trường hợp.

mm88q không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do sự cố ngoài tầm kiểm soát hợp lý như thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn, mất điện toàn quốc hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất do thành viên tự ý để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Quyết định đặt cược và kết quả thua lỗ trong quá trình tham gia trò chơi hợp lệ.
• Gián đoạn kết nối internet từ phía thành viên ảnh hưởng đến quá trình tham gia trò chơi.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trong nền tảng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của mm88q đối với một sự cố cụ thể không vượt quá số tiền thực tế trong tài khoản của thành viên tại thời điểm xảy ra sự cố đó.

Tài khoản thành viên có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

Do Thành viên chủ động yêu cầu:

• Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.
• Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh, trừ các khoản đang bị tạm giữ do điều tra.

Do mm88q quyết định:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp.
• Không thể xác minh danh tính thành viên sau nhiều yêu cầu.
• Phát hiện tài khoản được sử dụng cho mục đích phi pháp.

mm88q cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp tiêu chuẩn bao gồm ba bước:

1. Bước 1 — Phản ánh trực tiếp: Thành viên liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat 24/7, mô tả chi tiết vấn đề kèm mã giao dịch hoặc bằng chứng liên quan. Thời gian phản hồi tối đa: 2 giờ.
2. Bước 2 — Xem xét chính thức: Nếu chưa hài lòng, thành viên gửi khiếu nại bằng văn bản đến [email protected]. Đội ngũ xử lý chuyên sâu sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc, kèm giải thích rõ ràng và có thể cung cấp nhật ký hệ thống liên quan.
3. Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, mm88q có thể đề xuất đưa vụ việc ra phán xét bởi bên thứ ba độc lập. Phán quyết của bên thứ ba sẽ được cả hai bên tôn trọng.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều Khoản này sẽ được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

mm88q bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ nội dung nào trong tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ mm88q ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đ ến địa chỉ đã đăng ký của thành viên.
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu tài liệu này.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản cập nhật nào, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.